南京气温骤降，风雨夹杂着瑟瑟寒意来袭，但在来凤支行，一件暖心事正在悄然发生……
2月21日上午，紫金农商银行来凤支行行长发现一名全身湿漉漉的小男孩独自坐在雨中，身旁还站着一名女子，便让保安师傅出门询问情况。经了解，该名女子在前往该行办理业务路上发现的小男孩，男孩与家人发生矛盾，离家出走，因担心男孩安危，便将走失男孩带至来凤支行求助。
来凤支行工作人员在了解情况后，立即打电话报警，求助民警帮助走失男孩寻找家人。等待期间，工作人员将男孩带至员工休息室，倒上热水帮助男孩驱寒，拿出零食缓解其焦虑的情绪，并安排网点的“哥哥”、“姐姐”热心陪伴，耐心安抚，原本惊慌失措的男孩逐渐安下心来。男孩家长在接到民警电话后火速赶到来凤支行，看到孩子安然无恙后，连连对民警和银行工作人员表示感谢，“太感谢你们了，我原本就是紫金农商银行的客户，你们不仅照顾我的‘钱’，还帮助我照顾‘孩子’，真的是我们南京人自己的银行！”
“以客户为中心”一直是紫金农商银行来凤支行的服务宗旨，群众利益无小事，来凤支行坚守服务初心，想群众之所想，急群众之所急，通过暖心服务赢得群众信任，赢得客户点赞，充分践行社会责任。(刘茜、周旋)
